Enghouse Interactive è una società multinazionale specializzata nel settore della Customer eXperience, come fornitore di spicco di soluzioni di Contact Center omnicanale.

Stiamo attualmente ricercando per la sede di Milano un Pre-sales Specialist con almeno 5 anni di esperienza nel ruolo.

Il Pre-sales riportando al Sales Manager ha la responsabilità di contribuire al raggiungimento degli obiettivi di business attraverso l'attività di supporto tecnico e consulenziale alla forza vendita

Partecipa alla fase di prevendita e preventivazione della fornitura, si occupa di comprendere le esigenze tecniche del cliente traducendole in progetti e definendone prestazioni, tempi e costi.

Svolge un'attività trasversale che interseca tutte le opportunità sulle quali viene ingaggiato dalla nostra divisione commerciale.

La sua principale attività è affiancare la forza commerciale nelle fasi di analisi dei bisogni e dei processi del Cliente, nuovo o già acquisito, definire le caratteristiche tecniche dei prodotti/soluzioni proposte; supportare nella promozione di nuovi servizi a valore aggiunto e nel passaggio alla gestione delle fasi di realizzazione del progetto presso il Cliente. Essere “portavoce” all’interno dell’azienda, dei requisiti tecnici e di infrastruttura dei Clienti, necessari per la realizzazione della soluzione definita in sede di offerta e per il buon esito del progetto.

Mansioni:

- Analisi funzionale e tecnica

- Dimostrazioni di prodotto

- Redazione della documentazione a supporto

- E’ gradita la capacità di padroneggiare linguaggi software, sistemi operativi, database, applicativi e ambienti di sviluppo

- Predisposizione commerciale, elevata predisposizione a comprendere le potenzialità di sviluppo prodotto richieste dal mercato

- Capacità di gestire la relazione con i Clienti in modo propositivo

- Abilità di analisi e sintesi

- Orientamento al risultato

Competenze:

- Ambiente CTI Contact Center

- Sistemi Operativi: Linux, Microsoft

- Inglese fluente (scritto e parlato)

- Disponibilità ad effettuare trasferte

- Esperienza di almeno 5 anni

- Spiccate capacità comunicative, organizzative e relazionali

- Predisposizione al lavoro in team

- Problem solving e dinamicità

Formazione:

Laurea in informatica o ingegneria informatica, indirizzo tecnico o gestionale

Preferenziali i candidati con certificazioni\specializzazioni:

- Ambiente CRM, CTI

- Certificazioni gradite

- Utilizzo dei linguaggi web oriented (es: javascript, jQuery, css, html5)

Le candidature prive dei requisiti richiesti non verranno prese in considerazione

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#LI-Onsite